CONTROL IT
- Cómo gestionar departamentos IT según las mejores prácticas ITSM
- La simulación de negocio Control IT está diseñada en base a las mejores prácticas de Service Management, e introduce de una forma ágil y directa los beneficios reales del IT Service Management. Resulta especialmente útil para introducir o reforzar formación en ITIL® o gestionar procesos de cambio en departamentos de Sistemas.
- Beneficios:
–Muestra las consecuencias positivas de una forma de trabajar orientada a procesos.
–Muestra las bases de los procesos ITIL® y las relaciones entre ellos.
–Los participantes aplican directamente las mejores prácticas ITIL®, y la formación deja de ser un conjunto de conceptos teóricos para convertirse en algo “palpable”
–Motiva a los participantes a adoptar un enfoque ITIL® y predispone positivamente al cambio.
- Indicado para: Responsables de IT, Responsables de negocio, Equipos IT, Usuarios de negocio y áreas cliente, Consultores y proveedores de servicios IT.
➡ Número de participantes desde 18 a 60 pax
➡ Duración: Juego de 4 horas
➡ Donde: En tus instalaciones o en workshops en hoteles